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ザ・リッツ・カールトン大阪in梅田 日本最高級のホテル


インディケーター:東京スペシャル
登録日:2006年8月1日
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ザ・リッツ・カールトン大阪in梅田

ザ・リッツ・カールトン大阪in梅田

ザ・リッツ・カールトン大阪in梅田
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ザ・リッツ・カールトン大阪は、誰もが認める日本最高のホテル。客室平均単価でいえば、パークハイアット東京の存在があるが、評判の面で言えば、間違いなくこのザ・リッツ・カールトン大阪であろう。

今回は、日本最高のホテル、ザ・リッツ・カールトン大阪をインディケ!

■ ザ・リッツ・カールトンというブランド
ザ・リッツ・カールトンというブランドには、さまざまな事を連想させられる。ラグジュアリー、セレブ感、サービスのベストプラクティスなどさまざまである。

そしてもっとも強く連想されるのは、「ホスピタリティー」だろう。そう、ザ・リッツ・カールトンは、ホスピタリティーの王様なのである。

この背景には、徹底した採用段階での従業員の選抜、継続した従業員トレーニング、そして、クレドといわれる基本方針に照らし合わせて従業員の判断能力に委ねるサービスマネジメント方針があるといわれる。

このためか、ホスピタリティー業界では、ザ・リッツ・カールトンで働いたというのが一つのステータス・シンボルとなっている。つまり、コンサルティング業界におけるマッキンゼー&カンパニー、営業業界ならリクルート、そして、ホスピタリティー業界では、ザ・リッツ・カールトンというわけである。

■ ザ・リッツ・カールトンというブランド
ザ・リッツ・カールトンのブランドの起源は、19世紀にまで遡る。

ザ・リッツ・カールトンの創始者であり、精神的なシンボルは、ヒルトンホテルを作ったコンラッドヒルトン氏と並び、現代のラクジュアリーホテル業界の基礎を作ったといわれるスイス人、セザール・リッツ氏である。

氏は、ウェーターからキャリアをスタートし、数々のホテルに勤務、1898年には、パリで念願のホテル「ザ・リッツ」の経営に乗り出した。その後、リッツ氏は、ロンドンにホテル「ザ・カールトン」を開業し、欧州での高級ホテルとしての地位を固める。

リッツ氏は、1918年に死去するがその後は、ホテルの運営は、リッツ氏の残した高級ホテルにおけるベスト・サービスを受け継ぎながら展開されていく。

1927年には、アメリカボストンに現在の旗艦店とも言えるザ・リッツ・カールトン・ボストンを開業した。その後、ニューヨークなどにもオープンするが、1930年代の大恐慌時代といわれる景気後退局面で、ボストン以外はホテルはクローズすることとなった。

商標や経営権がライセンスや転売された後、現代のザ・リッツ・カールトンの成長は、1983年に始まる。ホテル運営や不動産開発を手がけていた実業家ウィリアム・ジョンソン氏がザ・リッツ・カールトン・ボストンとザ・リッツ・カールトンの商標を買収したのだ。

これにより、ザ・リッツ・カールトン・ブランドは拡大局面に入る。その後、アメリカ国内中心に積極的に展開を始める。さらに、1995年には、世界のホテルオペレーターの雄、マリオット・インターナショナルがザ・リッツ・カールトンの運営会社に49%の資本参加を行なう。

マリオットが後ろ盾となったことで、ザ・リッツ・カールトン・ブランドの国際展開も加速する。その後、マリオットは、1998年には50%の株式を追加購入し、ザ・リッツ・カールトンの運営会社のオーナーとなる。

現在では、ザ・リッツ・カールトン・ブランドは、北米を中心に、ヨーロッパ・アジアに59箇所でオペレーションを行なっている。

■ ザ・リッツ・カールトンin梅田は?
ザ・リッツ・カールトンin大阪も、ホテル王、セザール・リッツ氏の遺志を受け継いでいる。

ホテルの一つのクオリティーを図る上での指標、ドアマンも注目だ。ザ・リッツ・カールトンin大阪では、自動扉を置かずにドアマンを必ず配置することや、そのドアマンがやさしく声を掛けてくれることなど、エントランスのレベルがすごく高い。

中に入れば、18世紀英国の貴族の邸宅をモチーフにした優雅で洗練されたインテリアが待ち構える。

梅田からは地下道を5分ほど歩かなくてはいけないが、所詮5分である。このクオリティーで一室2万円台で泊まれるというのは、すごくお買い得であろう。

しかしながら、大阪だけに、リッツがある。というものあと少しのことだ。東京六本木の巨大プロジェクト、東京ミッドタウンにザ・リッツ・カールトン東京が2007年3月が登場する。

是非、ザ・リッツ・カールトン東京もインディケ!してみたい。



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